ホームページ、何のため？目的を定めることから始めよう
「ホームページ、そろそろリニューアルしないとな…」そう思って、デザインや機能ばかりに目が行っていませんか？ちょっと待ってください。ホームページは、ただの飾りではありません。 企業の顔であり、営業マンであり、情報発信基地でもあるんです。
でも、多くのホームページが「作って終わり」になっているのが現実。なぜでしょうか？それは、最初に「何のためにホームページを作るのか？」という目的が曖昧だからではないでしょうか。
目的がないホームページは、羅針盤のない船
目的地が定まっていない船は、どこへ向かえばいいのか分からず、燃料を浪費して漂流するだけ。ホームページも同じで、目的がなければ、どんなコンテンツを作ればいいのか、どんなデザインにすればいいのか、すべてが手探りになってしまいます。
だからこそ、ホームページ制作の最初のステップは、「目的を定めること」なのです。
ホームページの目的を明確にする３つのメリット
ホームページの目的を明確にすることには、大きく分けて３つのメリットがあります。
１．Webサイト全体の方向性が定まる
ホームページの目的が明確になれば、おのずとWebサイト全体の方向性が定まります。ターゲットユーザーは誰なのか、どんなコンテンツを提供すべきか、どんなデザインにすべきか、具体的な戦略が見えてくるはずです。
２．効果測定がしやすくなる
目的が明確であれば、ホームページの効果測定がしやすくなります。「問い合わせ数を増やす」「資料請求数を増やす」など、具体的な目標を設定することで、Webサイトの改善点が見えてきます。
３．チーム全体のモチベーションが向上する
ホームページの目的を共有することで、チーム全体のモチベーションが向上します。メンバーそれぞれが「自分たちの仕事が、会社の成長にどう貢献しているのか」を実感できるようになるでしょう。
これ、意外と重要です。
目的を定める前に！ターゲット顧客を理解するための３つの質問
ホームページの目的を定める上で、最も重要なのが「ターゲット顧客を理解すること」です。誰に、何を届けたいのか？ターゲット顧客のニーズや悩みを深く理解することで、初めて効果的なホームページを作ることができます。
１．誰に届けたいのか？
年齢、性別、職業、年収、家族構成…ターゲット顧客の属性を具体的にイメージしましょう。ペルソナを設定するのも有効です。
２．どんなニーズや悩みを持っているのか？
ターゲット顧客がどんな情報を求めているのか、どんな課題を抱えているのかを考えます。アンケートやインタビューを実施するのも良いでしょう。
３．ホームページに何を期待しているのか？
ターゲット顧客がホームページにアクセスする目的を想像します。商品を購入したいのか、情報を収集したいのか、企業に問い合わせたいのか…
ターゲット顧客の視点に立って考えることが、成功への第一歩です。
目的別ホームページの種類と事例
ホームページの目的は、企業の業種や規模、戦略によって様々です。ここでは、代表的な目的と、その事例をご紹介します。
１．ブランドイメージ向上
企業のブランドイメージを高めることを目的としたホームページです。洗練されたデザインや、ブランドストーリーの発信を通じて、企業の価値観や世界観を伝えます。
事例：高級ブランドのWebサイト
２．商品・サービスの販売促進
商品やサービスの販売を促進することを目的としたホームページです。商品の魅力を最大限に伝え、購入を促すための工夫が凝らされています。
事例：ECサイト、ランディングページ
３．リード獲得
見込み客の情報を獲得することを目的としたホームページです。資料請求やお問い合わせフォームを設置し、顧客情報を収集します。
事例：BtoB企業のWebサイト
４．採用活動
優秀な人材を獲得することを目的としたホームページです。企業の魅力や働く環境をアピールし、求職者の応募を促します。
事例：採用情報に特化したWebサイト
５．情報発信
企業の情報やノウハウを発信することを目的としたホームページです。ブログやニュースリリースを通じて、顧客とのコミュニケーションを深めます。
事例：オウンドメディア、企業ブログ
自社のホームページは、どの目的に当てはまるでしょうか？
あるいは、複数の目的を組み合わせることも可能です。
中小企業が成果を出すための目的設定５つのポイント
中小企業がホームページで成果を出すためには、大企業とは異なる視点が必要です。ここでは、中小企業ならではの目的設定のポイントをご紹介します。
１．ニッチな市場に特化する
大手企業が参入しにくい、ニッチな市場に特化することで、競争を避けることができます。特定の顧客層に響くような、専門性の高いコンテンツを提供しましょう。
２．地域密着型で展開する
地域に根ざしたビジネスを展開している場合は、地域密着型のホームページを作成しましょう。地域情報を発信したり、地域イベントに参加したりすることで、地域住民との信頼関係を築きます。
３．顧客とのコミュニケーションを重視する
中小企業は、顧客との距離が近いのが強みです。ホームページを通じて、積極的に顧客とのコミュニケーションを図りましょう。SNSとの連携や、オンライン相談会などを実施するのも有効です。
４．費用対効果を意識する
ホームページ制作には、それなりの費用がかかります。費用対効果を意識し、無駄なコストを削減しましょう。無料のツールやサービスを活用したり、クラウドソーシングで外注したりするのもおすすめです。
５．PDCAサイクルを回す
ホームページは、作って終わりではありません。公開後も、アクセス状況や問い合わせ状況を分析し、改善を繰り返すことが重要です。PDCAサイクルを回し、常に最適な状態を目指しましょう。
小さな会社だからこそ、小回りの利く戦略で勝負しましょう。
ホームページの目的設定に役立つテンプレート
「目的を定める」と言っても、具体的に何をすればいいのか分からない…そんな方のために、目的設定に役立つテンプレートをご用意しました。
【ホームページ目的設定テンプレート】
- ターゲット顧客：
- ターゲット顧客のニーズ・悩み：
- ホームページの目的：
- 具体的な目標：
- KPI：
- ターゲット顧客へのメッセージ：
このテンプレートに沿って、自社のホームページの目的を具体的に書き出してみてください。きっと、新たな発見があるはずです。
ホームページは、あなたのビジネスを加速させるエンジン
ホームページは、単なるWebサイトではありません。あなたのビジネスを加速させるための、強力なエンジンです。
目的を定め、戦略を立て、情熱を注ぎ込めば、必ず成果は出ます。
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