ホームページは「作って終わり」じゃない。集客の成否を分ける、たった一つの真実
ホームページを作った。けれど、まるで誰にも見られていないみたいだ…。そんな”独り相撲”みたいな状況、あなたも経験ありませんか？
実は、多くの企業がホームページを「作って終わり」にしてしまっているんです。これ、本当にもったいない！
なぜなら、ホームページは単なる「会社の顔」ではなく、お客様との最初の接点であり、ビジネスを成長させるための強力な武器になるはずだから。
では、どうすればホームページを”武器”に変えられるのか？
その答えは、お客様が本当に求めているものを理解し、それを言葉で表現すること、つまり「メッセージ」にあるんです。
「ドリルを買いに来た人が欲しいのは、ドリルではなく『穴』である」とはどういうことか？
マーケティングの世界では有名な言葉があります。
「ドリルを買いにきた人が欲しいのはドリルではなく『穴』である」。
これは、アメリカの学者であるレビットの著書『マーケティング発想法』（1968年）から引用されたもの。
この言葉は、お客様が商品やサービスそのものではなく、その先に得られる「結果」や「解決策」を求めていることを示唆しています。
例えば、あなたがもしホームページ制作を検討しているなら、本当に欲しいのは「ホームページ」というツールではなく、「集客」や「売上アップ」という結果のはずです。
この本質を見抜くことこそが、ホームページ集客を成功させるための第一歩なんです。
なぜ、あなたのメッセージは顧客に響かないのか？
多くのホームページが陥る落とし穴があります。それは、「自分たちが売りたいもの」ばかりをアピールしてしまうこと。
例えば、ホームページ制作会社が「最新技術を駆使した美しいデザイン！」と謳っても、お客様は「それで、私のビジネスはどう良くなるの？」と疑問に思うでしょう。
お客様が本当に知りたいのは、「そのホームページが、自分の課題をどう解決してくれるのか？」ということ。
つまり、メッセージは常に「お客様視点」で語る必要があるんです。
顧客ニーズを深掘りする8つの質問【テンプレート付き】
では、どうすればお客様の本当のニーズを掴めるのでしょうか？
そのために、以下の8つの質問を自問自答してみてください。まるで、優秀なコンサルタントがあなたのビジネスを深掘りするように。
- ターゲット顧客は誰？ (例: 個人事業主、中小企業、特定の業界)
- 顧客は何を求めている？ (例: 新規顧客獲得、売上アップ、ブランド認知度向上)
- 顧客は何に悩んでいる？ (例: ホームページからの集客方法がわからない、費用対効果が低い)
- その悩みはなぜ生まれる？ (例: Webマーケティングの知識不足、時間がない)
- 競合他社との違いは？ (例: 料金、サービス内容、得意な業界)
- 購入前に何を知りたい？ (例: 制作実績、料金体系、サポート体制)
- 誰が購入を決定する？ (例: 経営者、Web担当者)
- なぜ今すぐ購入すべき？ (例: キャンペーン実施中、期間限定特典)
さらに、これらの質問に対する答えを、具体的な言葉で表現してみましょう。
例えば、ターゲット顧客が「個人事業主」で、求めているものが「新規顧客獲得」であれば、
「ホームページを活用して、毎月5人の新規顧客を獲得しませんか？」
というように、具体的な数字を交えて表現することで、メッセージはより強力になります。
この深掘りこそが、お客様の心を掴むメッセージ作りの原点です。
事例紹介：顧客ニーズを捉えたメッセージで集客を成功させた企業
実際に、顧客ニーズを捉えたメッセージで集客を成功させた企業を見てみましょう。
例えば、ある中小企業向けのホームページ制作会社は、
「初期費用0円！月額1万円で、プロがあなたのホームページを育てます」
というメッセージを打ち出しました。
これは、中小企業がホームページ制作に費用をかけられない、運用に手が回らないという悩みに寄り添ったメッセージです。
このメッセージが功を奏し、多くの企業から問い合わせが殺到したそうです。私たちウィズスタイルも、まさに同じ想いで、を提供しています。
お客様の「穴」を正確に見極めること。それが、集客成功への鍵なのです。
ホームページ制作で「作って終わり」をなくすために
ホームページは公開してからがスタートです。せっかく作ったホームページ、眠らせておくのはもったいない。
ウィズスタイルでは、ホームページを公開した後も、お客様のビジネスをサポートする様々なサービスをご用意しています。
例えば、ホームページの更新代行や、SEO対策、Web広告の運用など、お客様のニーズに合わせて最適なプランをご提案します。
ホームページを「作って終わり」にせず、共に育てていくパートナーとして、ぜひ私たちウィズスタイルにご相談ください。
私たちは、お客様のビジネスの成長を、心から応援しています。
さあ、あなたも今日から「お客様視点」でメッセージを発信し、ホームページ集客を成功させましょう！
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