ホームページ、その「勘」やめませんか？
ホームページを作ったはいいけれど、まるで手応えがない…そんな経験、ありませんか？ もしかしたら、それは「データ」という名の羅針盤を持たずに、大海原をさまよっているようなものかもしれません。
20年以上、中小企業のホームページ制作を見てきた私だからこそ言えることがあります。それは、「勘」に頼ったホームページは、ほぼ確実に失敗するということ。
では、どうすればいいのか？ 答えは簡単。データを集め、分析し、改善を繰り返す。ただ、それだけです。
なぜデータが重要なのか？
ホームページは、企業の顔であり、営業マンです。しかし、その営業マンが、誰に、何を、どのように伝えているのかを把握していなければ、成果は上がりません。
データは、その営業活動を可視化し、改善点を見つけるための唯一の手段なのです。
アクセス解析で「誰が」「どこから」来ているのかを知る
まず、基本中の基本。Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを導入しましょう。
これにより、ユーザーの年齢層、性別、地域、使用デバイス、流入経路などを把握できます。例えば、「20代女性がスマホからSNS経由でアクセスしている」というデータが得られれば、彼女たちが求める情報を、スマホで見やすい形で提供する必要がある、という仮説が立てられます。
ヒートマップ分析で「どこが読まれているか」を知る
アクセス解析だけでは、ページ内のどの部分が読まれているのか、どこで離脱されているのかまでは分かりません。そこで、ヒートマップ分析ツールの出番です。
ヒートマップは、ユーザーがよく見ている場所、クリックしている場所を可視化してくれます。これにより、「重要な情報が埋もれてしまっている」「ボタンの位置が悪く、クリックされていない」といった問題点を発見できます。
ユーザーアンケートで「何を求めているか」を直接聞く
データ分析だけでは見えてこない、ユーザーの生の声を聞くことも重要です。アンケートフォームを設置したり、既存顧客にインタビューしたりすることで、潜在的なニーズや不満を把握できます。
「もっと〇〇の情報が欲しい」「〇〇の使い方が分かりづらい」といった意見は、ホームページ改善の貴重なヒントになります。
データに基づいたセールスライティング改善策
データが集まったら、いよいよセールスライティングの改善です。ここでは、具体的な改善策を3つご紹介します。
ターゲット顧客の「悩み」に寄り添う
データ分析の結果、ターゲット顧客の年齢層や興味関心が分かったら、彼らが抱えるであろう悩みを具体的に想像してみましょう。
例えば、弊社のターゲットである中小企業の経営者であれば、「ホームページをリニューアルしたいけど、費用が高い」「自分で更新するのが難しい」といった悩みを抱えているかもしれません。そうした悩みに寄り添い、「初期費用0円」「更新代行サービス」といった解決策を提示することで、共感を呼び、行動を促すことができます。
キーワードを「顧客目線」で再選定する
アクセス解析の結果、特定のキーワードからの流入が多いことが分かったら、そのキーワードを軸に、関連キーワードを洗い出しましょう。
例えば、「ホームページ制作 サブスク」というキーワードからの流入が多い場合、「ホームページ制作 月額」「HP制作 定額」といったキーワードも追加することで、より多くの潜在顧客にアプローチできます。
「物語」で感情を揺さぶる
人は、論理よりも感情で動きます。データに基づき、ターゲット顧客がどのような「物語」に共感するのかを考え、ホームページのコンテンツに反映させましょう。
例えば、弊社の事例として、「ホームページをリニューアルしたことで、問い合わせが3倍に増えた」という成功事例を紹介することで、顧客に「自分も同じような成果を出せるかもしれない」という期待感を与えることができます。
ホームページは「育てていく」もの
ホームページは、作って終わりではありません。データを分析し、改善を繰り返すことで、常に最適な状態に保つ必要があります。
まるで、庭の手入れのように。定期的に雑草を取り除き、肥料を与え、剪定することで、美しい花を咲かせることができます。
私たちウィズスタイルは、お客様のホームページを「育てていく」パートナーとして、共に成長していきたいと考えています。
もし、あなたが「データに基づいたホームページ制作」に興味をお持ちなら、ぜひ一度、ご相談ください。きっと、新しい発見があるはずです。
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