1. 質問の背景と現場の具体的な課題や疑問
ホームページ制作において、「初期費用無料」「格安」と謳っていても、実際に契約してみると「少しのテキスト修正で追加料金を取られた」「ページを増やそうとしたら高額なオプション費用を請求された」といったトラブルは少なくありません。そのため、当社の「初期費用0円のサブスク型ホームページ制作」をご検討中のお客様からも、「後から想定外の料金がかかるのではないか？」「料金の透明性が知りたい」というご不安の声をいただくことがあります。予算が限られている中小企業や個人事業主の方にとって、ランニングコストが不透明な状態での契約は大きなリスクとなります。
2. 結論：当社の対応方法と解決策
結論から申し上げますと、お客様のご了承を得ずに勝手に追加費用をご請求することは一切ございません。当社では、オプション料金表を明確に定めており、何にいくらかかるのかを事前にご確認いただける透明性の高い料金体系を採用しています。
当社のサブスクリプションサービスは「ホームページを成長させること」を前提としています。そのため、ライトプラン、レギュラープラン、プレミアムプランにおいては、規定回数内の更新代行や、年に数回の「ページ追加」自体がすでに月額費用の中に含まれています。つまり、一般的な運用範囲であれば、月額費用のみでサイトを育てていくことが可能です。
追加費用（オプション）が発生するのは、「プランの規定数を超えるページ追加」や「特別な機能（新しいお問い合わせフォームの追加など）の実装」をご希望された場合に限られます。これらには、1回限りのお支払いで済むものと、月額費用にプラスされるもの（投稿機能の追加など）の2種類があります。
初回のヒアリング時に、お客様がどのような構成や機能を希望されているかをじっくりとお伺いし、最適なプランと必要に応じたオプションのお見積もりをご提示します。仮に初回のサイトリニューアルでページ数が多くなり、追加のオプション費用が発生したとしても、一般的な制作会社に一括払いで依頼するよりもトータルコストは大幅に安く抑えることが可能です。
3. 具体的対応条件と実装・手続のステップ
- 対応条件・対象環境：エントリープラン（月額5,000円）およびランディングページプラン（月額15,000円）は1ページ構成のため、プラン内でのページ追加はできません。ページ追加をご希望の場合は、ライトプラン以上へのアップグレードが必要です。
- 対応手順・プロセス：初回のオンラインヒアリングにて、必要なページ数や機能を洗い出します。その際、規定内に収まるプランをご提案するか、規定を超える場合は事前にオプション費用を含めたお見積もりをご提示し、ご納得いただいた上で制作をスタートします。
- 他社との違い：多くの制作会社では「ページ追加＝都度見積もりで高額」となりますが、当社はサブスクの月額費用内に一定のページ追加枠を含めているため、ランニングコストを抑えながらサイトを拡張できます。また、ディレクションとデザインを一気通貫で行うため、初期のオプション制作費も格安でご提供可能です。
4. 実際の事例・導入後の成果
ある中小企業のお客様は、以前の制作会社で「お知らせを1件更新するだけで数千円、新しい事業紹介ページを作るのに数万円」と言われ、ホームページの更新が完全に止まっていました。当社のレギュラープラン（月額10,000円）に乗り換えていただいたところ、月15回までの更新と年3ページまでの追加が月額費用内で可能なため、「費用を気にせず、新しいサービスのページをすぐに追加できるようになった」と大変お喜びいただいています。運用途中で新しいフォームを追加したいというご要望があった際も、事前にオプション料金（一回限り）をご案内し、ご納得いただいた上でスムーズに実装を行いました。
5. 導入・ご相談時の注意点
運用開始後にページ追加や機能追加をご希望される際は、必ずメールやLINE等でご相談ください。お客様からのご依頼がない限り、当社で勝手にページを追加して費用を請求することは絶対にありません。また、特殊なシステム開発や複雑なカスタマイズが必要な場合は、当社のノーコード環境で対応できないケースもございます。その際も、事前に対応可否と代替案、必要なお見積もりを丁寧にご説明させていただきます。
