ホームページ制作後に後悔しないための運用・保守設計の考え方
ホームページ制作は、ビジネスを成長させるための重要な投資です。
しかし、「作って終わり」ではありません。
公開後の運用と保守が、その効果を最大限に引き出し、ビジネスの成功に貢献するかどうかを左右します。
また、いざ制作を外注するとなると、どこの会社に依頼すれば良いのか、料金はどれくらいかかるのかといった不安もつきものです。
ホームページが完成した！しかし、それはスタートラインに立ったに過ぎません。
公開後の運用と保守が、ホームページの真価を決め、ビジネスの成長に直結します。
「ホームページ制作を依頼・相談したいけど、公開後のことが漠然としていて不安…」そのような悩みを持つあなたのために、ホームページ制作後に後悔しないための運用・保守のポイントを解説します。
運用設計で考えるべきポイント
運用とは、コンテンツ更新やアクセス分析など、サイトを活性化させる活動全般です。
コンテンツ更新計画の策定
定期的なコンテンツ更新は、顧客エンゲージメントを高め、検索エンジンの評価も向上させます。
- 更新頻度と担当者の明確化：誰が、いつ、何を更新するかを決めましょう。
- SEO対策を意識したコンテンツ作成：検索上位表示のために、キーワード選定や見出し構造を意識します。
アクセス解析と改善サイクルの確立
アクセス状況を把握し、改善に繋げる重要なステップです。
- Googleアナリティクスなどの導入：アクセス数やユーザー行動を把握します。
- 定期的なレポート作成と分析：現状を把握し、具体的な改善策を見つけます。
- 改善施策の実行と効果測定：PDCAサイクルを回し、継続的に改善します。
SNS連携とプロモーション戦略
集客を増やすために、SNSとの連携も有効です。
- SNSアカウントの活用：ホームページの更新情報をSNSで発信し、集客に繋げます。
- オンライン広告の活用：必要に応じて、有料広告も検討しましょう。
保守設計で考えるべきポイント
保守とは、ホームページの安全性、安定性、機能性を維持するための技術的な管理です。
システム・ソフトウェアの定期的なアップデート
システムやプラグインは常に最新の状態に保ちましょう。
- セキュリティ対策の強化：脆弱性を修正し、サイバー攻撃から守ります。
- 機能の最適化と互換性の維持：最新機能の利用や互換性を保ちます。
バックアップ体制の構築
万が一のトラブルに備え、定期的なデータバックアップが必須です。
- バックアップ頻度と保存場所の決定：定期的にどこにバックアップするかを決めます。
- 復元手順の確認：バックアップデータが正しく復元できるか確認しましょう。
セキュリティ対策の実施
常にサイバー攻撃の標的となる可能性があるため、対策を講じましょう。
- SSL化の導入：通信を暗号化し、データを保護します。
- WAFの導入検討：悪意のあるアクセスからホームページを保護します。
ホームページ制作を成功させるには？中小企業が失敗しない外注戦略
「ホームページを作りたいけど、どこに頼めばいい？」「費用は？」中小企業の経営者や担当者は、ホームページ制作を外注する際、さまざまな悩みを抱えることもあるでしょう。
費用をかけたのに効果が出なかった、イメージと違うものができた、といった失敗は避けたいものです。
では、どのようにすれば中小企業はホームページ制作を成功させることができるのでしょうか？
目的の明確化：ホームページで何を達成したいのか？
まず最初に、ホームページで何を達成したいのかを明確にしましょう。
目標設定が曖昧なまま制作を進めてしまうと、効果測定が難しく、結果的に費用対効果の低いホームページになってしまう可能性があります。
例えば、以下のような目標が考えられます。
- 新規顧客の獲得：問い合わせや資料請求を増やす。
- 既存顧客の満足度向上：製品やサービスに関する情報提供を充実させる。
- 企業ブランディング：企業イメージ向上、認知度向上。
- 採用活動の強化：優秀な人材を惹きつける。
具体的な数値目標を設定することも重要です。
「問い合わせ件数を3ヶ月で20%増やす」「採用応募数を年間〇件にする」など、具体的な目標を設定することで、制作会社との意思疎通がスムーズになり、効果的なホームページ制作につながります。
制作会社の選定：実績と専門性を見極める
ホームページ制作会社は数多く存在しますが、それぞれ得意分野や強みが異なります。
自社の目的や予算に合った制作会社を選ぶことが重要です。
実績の確認
制作会社のホームページで、過去の制作実績を確認しましょう。
自社の業種や事業内容に近い実績があるか、デザインのテイストは自社のイメージに合っているかなどを確認します。
可能であれば、制作会社に直接連絡を取り、詳しい事例について話を聞くのも良いでしょう。
専門性の確認
特定の業界に特化した制作会社や、SEO対策に強い制作会社など、専門性を持つ制作会社も存在します。
自社の課題や目的に合わせて、最適な専門性を持つ制作会社を選びましょう。
例えば、ECサイトを構築したい場合は、ECサイト構築に特化した制作会社を選ぶのがおすすめです。
担当者との相性
制作期間中は、制作会社の担当者と密にコミュニケーションを取る必要があります。
担当者の人柄やコミュニケーション能力、提案力なども重要な判断基準となります。
複数の制作会社に見積もりを依頼し、担当者と直接話してみて、相性の良い制作会社を選びましょう。
見積もりの比較：費用だけでなく内容も重視
複数の制作会社から見積もりを取り、比較検討しましょう。
しかし、単に費用が安いだけで選んでしまうのは危険です。
見積もりの内訳をよく確認し、どのような作業が含まれているのか、追加費用が発生する可能性があるのかなどを確認しましょう。
見積もり項目
見積もりには、以下のような項目が含まれているか確認しましょう。
- 企画・構成費：ホームページ全体の構成やコンテンツ企画にかかる費用。
- デザイン費：ホームページのデザイン制作にかかる費用。
- コーディング費：デザインをWeb上で表示できるようにする作業にかかる費用。
- コンテンツ作成費：文章や写真、動画などのコンテンツ作成にかかる費用。
- SEO対策費：検索エンジン最適化のための施策にかかる費用。
- サーバー・ドメイン費：ホームページを公開するために必要なサーバー費用とドメイン費用。
- 保守・運用費：公開後のホームページの保守・運用にかかる費用。
不明な点があれば、遠慮せずに制作会社に質問しましょう。
納得できる説明が得られるかどうかも、制作会社選びの重要な判断基準となります。
契約内容の確認：トラブル防止のために
制作会社と契約する前に、契約内容をしっかりと確認しましょう。
特に、以下の点に注意が必要です。
- 制作範囲：どこまで制作してもらえるのか。
- 納期：いつまでにホームページを納品してもらえるのか。
- 費用：総額費用と支払い条件。
追加費用が発生する条件。
- 著作権：制作物の著作権は誰に帰属するのか。
- 保守・運用：公開後の保守・運用体制。
- 契約解除：契約解除の条件と違約金。
契約書の内容に不明な点や疑問点があれば、弁護士などの専門家に相談することも検討しましょう。
契約内容を明確にしておくことで、後々のトラブルを未然に防ぐことができます。
制作中のコミュニケーション：積極的に意見を伝える
ホームページ制作中は、制作会社と密にコミュニケーションを取り、積極的に意見を伝えましょう。
定期的な打ち合わせを行い、進捗状況や課題について共有することで、イメージと違うものができることを防ぐことができます。
特に、デザインやコンテンツの内容については、細かく確認し、修正点があれば遠慮せずに伝えましょう。
公開後の運用・保守：継続的な改善が重要
ホームページは、公開して終わりではありません。
公開後も、アクセス状況を分析し、改善を繰り返していくことが重要です。
アクセス数が少ないページや、離脱率が高いページなどを特定し、コンテンツの改善やSEO対策を行うことで、ホームページの効果を最大限に引き出すことができます。
アクセス解析
Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを活用し、ホームページのアクセス状況を把握しましょう。
アクセス数、ページビュー数、滞在時間、離脱率などの指標を分析することで、ホームページの課題を特定することができます。
SEO対策
検索エンジンで上位表示されるように、SEO対策を行いましょう。
キーワード選定、コンテンツの最適化、内部リンクの最適化、外部被リンクの獲得など、さまざまなSEO対策の手法があります。
SEO対策は、効果が出るまでに時間がかかるため、継続的に行うことが重要です。
コンテンツマーケティング
ブログ記事や事例紹介、動画コンテンツなど、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを作成し、発信することで、集客やブランディングにつなげることができます。
コンテンツマーケティングは、長期的な視点で取り組むことが重要です。
保守・運用
ホームページを安全かつ安定的に運用するために、定期的な保守作業が必要です。
サーバーのメンテナンス、セキュリティ対策、CMSのアップデートなど、専門的な知識が必要となる作業は、制作会社に依頼するのがおすすめです。
まとめ：料金を支払う価値のあるホームページ制作のために
ホームページ制作は、ビジネスを成長させるための重要な投資です。
料金を支払って外注するからこそ、目的を明確にし、信頼できる制作会社を選び、公開後の運用・保守までしっかりと計画を立てることが重要です。
これらのポイントを押さえることで、費用対効果の高いホームページを制作し、ビジネスの成功につなげることができます。
ホームページ制作は、単なるWebサイトの作成ではなく、企業の顔として、そしてビジネスを加速させるための強力なツールとしての役割を担います。
しっかりと戦略を立て、最適なパートナーを選び、成功するホームページを制作しましょう。
その過程で、この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。
