Web制作、ネタ切れ？プロが教えるコンテンツ発想術
ホームページのコンテンツ、何を書けばいいか分からなくなる時ってありますよね。
20年近くWeb制作の現場にいる私自身も、何度も経験してきました。
「ホームページは大切です」なんて当たり前のことは書きたくない。
でも、一体何をどう書けば、お客様の心に響くのか？
今日は、私が長年の経験から培ってきた、具体的なネタ出しの方法と、コンテンツ作成の秘訣を、余すところなくお伝えします。
1. お客様の「困りごと」を深掘りする
まず、お客様は何に困っているのか？
これを徹底的に深掘りすることが、コンテンツ作成の第一歩です。
例えば、弊社の事例ですが、ある製造業のお客様から「ホームページからの問い合わせが全くない」という相談を受けました。
詳しくヒアリングしてみると、製品のスペックばかりを羅列した、カタログのようなホームページだったんです。
お客様が本当に知りたいのは、スペックではなく、「その製品を使うことで、どんな課題が解決できるのか？」「導入事例は？」「類似製品との違いは？」といった情報です。
そこで、お客様の「困りごと」を起点に、コンテンツを再構築しました。
製品の導入事例を詳細に紹介したり、競合製品との比較表を作成したり、お客様の声を集めて掲載したり。
その結果、問い合わせ件数は3ヶ月で3倍に増えました。
ポイントは、お客様の「困りごと」を、表面的なものではなく、より深く掘り下げること。
お客様自身も気づいていない潜在的なニーズを掘り起こすことができれば、他社との差別化にも繋がります。
2. 競合サイトを徹底的に分析する
競合サイトを分析することも、重要なヒントになります。
ただし、単に「良いところを真似する」のではなく、「競合ができていないこと」「競合が弱いところ」を見つけることが重要です。
例えば、あるECサイトのコンサルティングを担当した際、競合サイトのレビュー欄を徹底的に分析しました。
すると、「配送が遅い」「梱包が雑」「問い合わせの対応が悪い」といった不満の声が多数見つかったんです。
そこで、そのECサイトでは、「当日発送」「丁寧な梱包」「迅速な問い合わせ対応」を徹底することにしました。
さらに、これらの取り組みをホームページ上で積極的にアピールすることで、顧客満足度を大幅に向上させることができました。
競合サイトの分析は、自社の強みや弱みを明確にするだけでなく、新たなビジネスチャンスを発見するきっかけにもなります。
3. Web制作会社の「裏事情」を暴露する
Web制作業界には、お客様が知らない「裏事情」がたくさんあります。
例えば、
- 営業主体の制作会社は、制作後の保守費用を放置しがち
- 80万円のホームページを分割払いで契約させ、高額な金利を取る
- 「SEO対策済み」と謳いながら、実際には何もしていない
こうした「裏事情」を暴露することは、お客様にとって非常に価値のある情報となります。
ただし、単に批判するのではなく、具体的な事例を交えながら、お客様が損をしないための対策を提示することが重要です。
例えば、保守費用について言えば、「契約前に、保守内容と費用を明確に確認すること」「保守費用が相場よりも高すぎる場合は、他の業者に見積もりを依頼すること」といったアドバイスをすることができます。
Web制作会社の「裏事情」を暴露することは、業界全体の健全化にも繋がります。
お客様が賢い選択をすることで、悪質な業者を淘汰し、より良いサービスを提供する業者が生き残ることができるからです。
4. 専門用語を分かりやすく解説する
Web制作には、専門用語がたくさんあります。
DOM、Elementorの挙動、CSS、レスポンシブの微調整…。
これらの専門用語を、分かりやすく解説することも、コンテンツの価値を高める上で非常に重要です。
例えば、「レスポンシブデザイン」という言葉を知らないお客様に対して、「スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスで最適に表示されるデザインのこと」と説明するだけでなく、「なぜレスポンシブデザインが必要なのか？」「レスポンシブデザインでないと、どんなデメリットがあるのか？」といった情報も提供することで、お客様の理解を深めることができます。
専門用語を分かりやすく解説することは、お客様とのコミュニケーションを円滑にするだけでなく、お客様のWebリテラシーを高めることにも繋がります。
5. 常に最新情報をキャッチアップする
Web業界は、常に変化しています。
新しい技術やトレンドが次々と登場し、昨日まで有効だった手法が、今日には通用しなくなることも珍しくありません。
そのため、常に最新情報をキャッチアップし、コンテンツをアップデートし続けることが重要です。
例えば、Googleのアルゴリズムは頻繁にアップデートされます。
過去には有効だったSEO対策が、現在ではペナルティの対象になることもあります。
そのため、常に最新のSEO情報をキャッチアップし、コンテンツを最適化する必要があります。
最新情報をキャッチアップするためには、業界ニュースやブログを定期的にチェックしたり、セミナーや勉強会に参加したりすることが有効です。
また、SNSを活用して、業界の専門家と交流することも、貴重な情報源となります。
まとめ
ホームページのコンテンツ作成は、決して簡単な作業ではありません。
しかし、お客様の「困りごと」を深掘りし、競合サイトを分析し、Web制作会社の「裏事情」を暴露し、専門用語を分かりやすく解説し、常に最新情報をキャッチアップすることで、お客様の心に響く、価値のあるコンテンツを作成することができます。
この記事が、あなたのWeb制作の一助となれば幸いです。
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