なぜ、ウィズスタイルは選ばれ続けるのか?
ホームページ制作業界は、クレーム産業とも呼ばれるほどトラブルが多い業界です。
「イメージと違うものができた」「修正を頼んだら別料金と言われた」「担当者と連絡がつかない」…
そんな中、株式会社ウィズスタイルは高い顧客満足度(95%超 ※自社調べ)を維持し続けています。
私たちがお客様から支持されている理由は、単なる「安さ」ではありません。
中小企業の現場を理解し尽くした「サポート体制の質」にあります。
1. レスポンスの速さが「異常」と言われます
「ホームページの更新をお願いしたい」と思った時、お客様は急いでいます。
一般的な制作会社では「メールの返信に2〜3日」かかることも珍しくありませんが、ウィズスタイルでは「チャットのような速度感」でのメール対応を心がけています。
「午前中に頼んだ修正が、お昼休み明けには直っていた」
「土日なのに返信が来て驚いた(※緊急時など可能な範囲で対応しています)」
こうしたスピード感こそが、変化の激しいビジネス現場で戦う中小企業にとって最大の価値だと考えているからです。
2. 専門用語を使わない「翻訳力」
Webの世界は横文字だらけです。「サーバー」「ドメイン」「レスポンシブ」「CMS」…
ITが苦手な経営者様に対して、専門用語を並べ立てて煙に巻くようなことは絶対にいたしません。
「サーバーは土地、ドメインは住所、ホームページは家のようなものです」
このように、誰にでも分かる言葉で噛み砕いて説明します。
「ウィズスタイルの担当者と話すと、Webのことが分かった気になる」と言っていただけるのが、私たちの自慢です。
3. 「ノー」と言わない提案力
お客様からのご要望に対して、システム的に難しい場合でも、単に「できません」とは言いません。
「その機能は導入コストが高いですが、代わりにこの無料ツールを使えば、似たようなことが実現できますよ」
というように、必ず代替案(Plan B)を提示します。
予算が限られている中小企業だからこそ、知恵と工夫で解決する。それがプロのディレクターの仕事だと心得ています。
お客様の声:「もっと早く頼めばよかった」
実際に他社から乗り換えられたお客様からは、
「前の会社は更新のたびに見積もりが出てきてストレスだったけど、今は月額内でやってくれるから精神的に楽」
「担当さんが親身になって相談に乗ってくれるから、Web以外の経営の話もしちゃう」
といった嬉しいお声をいただいています。
ホームページは、作った会社との付き合いが一生続きます。
だからこそ、機能や価格だけでなく、「この人たちなら信頼できるか?」という基準で選んでください。
私たちは、その期待を裏切らない自信があります。