ホームページ制作の「安心」とは？保守で何を見るべきか
ホームページ制作における「安心」とは、単にホームページが完成することだけではありません。制作後も継続的に、そして迅速にサポートを受けられる体制が整っているかどうかが重要になってきます。
特に中小企業や個人事業主の方にとって、ホームページはビジネスの顔であり、集客の要です。
しかし、専門知識がない中でホームページを維持・管理していくのは簡単なことではありませんでしょう。
そこで今回は、ホームページ制作後の保守で「こんなはずじゃなかった」という事態を避けるために、本当に見るべきポイントを深掘りしていきます。
ありがちな失敗談：保守を軽視した代償
「格安」という言葉に惹かれてホームページを制作したものの、公開後のサポートが全くなく、途方に暮れてしまった…そんな経験はありませんか？
よくあるのが、以下のようなケースです。
デザインは綺麗だが、更新が全くできない
見た目は洗練されているものの、管理画面が複雑すぎて、自社でコンテンツを更新できないというケースです。
結果、情報が古くなり、ホームページとしての魅力が薄れてしまいます。
連絡が遅い、または繋がらない
ホームページに不具合が発生した際、制作会社に連絡しても返信が遅かったり、最悪の場合、連絡が途絶えてしまうケースも存在します。
ビジネスチャンスを逃すだけでなく、顧客からの信頼を損なうことにも繋がりかねません。
セキュリティ対策が不十分
サイバー攻撃は年々巧妙化しており、ホームページのセキュリティ対策は必要不可欠です。
しかし、保守契約の内容によっては、セキュリティ対策が不十分で、情報漏洩のリスクに晒されてしまうこともあります。
これらの失敗談からわかるように、ホームページ制作においては、初期費用だけでなく、保守体制の充実度も重要な判断基準となるでしょう。
「丸投げOK」ではない？保守の種類と範囲を理解する
保守と一口に言っても、その内容は多岐にわたります。
ここでは、代表的な保守の種類と、それぞれの範囲について解説します。
サーバー・ドメイン管理
ホームページを公開するためには、サーバーとドメインが必要です。
これらの管理を代行してもらうことで、専門的な知識がなくてもホームページを維持することができます。
CMS（コンテンツ管理システム）のアップデート
WordPressなどのCMSは、定期的にアップデートが行われます。
アップデートを怠ると、セキュリティリスクが高まったり、不具合が発生したりする可能性があります。
保守契約には、これらのアップデート作業が含まれているか確認しましょう。
コンテンツの更新・修正
ホームページに掲載する情報の更新や修正作業です。
文章の修正だけでなく、画像の差し替えやページの追加なども含まれる場合があります。
セキュリティ対策
ホームページをサイバー攻撃から守るための対策です。
具体的には、不正アクセス対策、ウイルス対策、脆弱性診断などが挙げられます。
表示速度の改善
ホームページの表示速度は、ユーザーエクスペリエンスだけでなく、SEOにも影響を与えます。
表示速度の改善は、専門的な知識が必要となるため、保守契約に含まれていると安心でしょう。
上記以外にも、制作会社によって様々な保守サービスが提供されています。
自社のホームページに必要な保守サービスを見極め、適切な契約を結ぶことが大切です。
制作費無料の裏側：サブスク型ホームページ保守の注意点
近年、初期費用を抑えられる「制作費無料」のサブスクリプション型ホームページが人気を集めています。
しかし、安易に飛びつくと後悔する可能性も。
ここでは、サブスク型ホームページ保守の注意点について解説します。
デザインの自由度が低い場合がある
サブスク型の場合、テンプレートをベースにしたデザインが多いため、オリジナリティを出しにくい場合があります。
「他社と差別化したい」「ブランディングにこだわりたい」という場合は、デザインの自由度について事前に確認しておきましょう。
SEO対策が不十分な場合がある
サブスク型の中には、SEO対策が不十分なものも存在します。
キーワード設定、内部リンク構造、コンテンツの質など、SEO対策の具体的な内容について確認しましょう。
更新頻度が低い場合がある
サブスク型の場合、月額料金を抑えるために、更新頻度が制限されている場合があります。
「常に最新情報を発信したい」「タイムリーな情報更新が必要」という場合は、更新頻度について確認しておきましょう。
解約時にドメインを譲渡してもらえないリスク
サブスク型の場合、解約時にドメインを譲渡してもらえないケースがあります。
ドメインはホームページの資産ですので、譲渡の可否について事前に確認しておきましょう。
ソースコードが汚く表示速度が遅い実態
サブスク型の中には、制作コストを抑えるために、最適化されていないソースコードを使用しているものがあります。
その結果、ホームページの表示速度が遅くなり、ユーザーエクスペリエンスを損なう可能性があります。
「安心」を掴む！これからのホームページ保守の選び方
これからの時代、ホームページ保守は「依頼して終わり」ではありません。
ビジネスの成長に合わせて、ホームページも進化させていく必要があります。
ここでは、これからのホームページ保守の選び方について解説します。
実績と事例を確認する
制作会社のホームページやポートフォリオを確認し、実績や事例をチェックしましょう。
自社の業種や規模に近い実績があるか、どのような課題を解決してきたかなどを確認することで、制作会社の力量を見極めることができます。
サポート体制を確認する
電話、メール、チャットなど、どのような方法でサポートを受けられるか確認しましょう。
対応時間や対応範囲も確認しておくことで、いざという時に安心してサポートを受けることができます。
担当者の対応を確認する
担当者の知識や経験だけでなく、コミュニケーション能力も重要です。
質問に対して丁寧に答えてくれるか、こちらの要望をしっかりと理解してくれるかなど、担当者の対応をチェックしましょう。
「共に成長できる」保守パートナーを選ぼう
ホームページは、作って終わりではありません。
公開後の運用こそが重要であり、ビジネスの成長に合わせて、ホームページも進化させていく必要があります。
株式会社ウィズスタイルは、千葉県浦安市を拠点に、全国の中小企業や個人事業主の方へホームページ制作サービスを提供しています。
場所を問わず、お客様のビジネスに寄り添い、共に成長できるホームページを制作いたします。
Webに関する知識がない方にも分かりやすく丁寧にご説明いたしますので、ご安心ください。
ホームページのことでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
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