「ちょっとしたお知らせを載せたいだけなのに、更新まで1週間もかかると言われた」
せっかくホームページを作ったのに、思い通りに更新できずモヤモヤしている方は少なくありません。
実は、制作会社が意地悪をしているわけでも、あなたの依頼を後回しにしているわけでもないのです。
業界に20年以上身を置く私から、更新に時間がかかってしまう本当の理由と、ストレスなくホームページを育てていくためのヒントをお話ししますね。
ホームページの更新依頼で、なぜ数日も待たされるのか？
「テキストを少し直すだけなのに、どうしてこんなに時間がかかるんだろう」
ホームページの運用を任されているWeb担当者の方や、個人事業主の方から、こうしたご相談をよくいただきます。
依頼した側からすれば、数分で終わりそうな作業に見えますよね。
しかし、制作会社の内部では、お客様の想像以上に複雑なプロセスが動いていることが多いのです。
決して意図的に作業を遅らせているわけではなく、そこには業界特有の構造的な理由が隠されています。
制作業界の当たり前となっている「分業制」という仕組み
多くのホームページ制作会社では、ひとつのサイトを作り上げるために複数の専門スタッフが関わっています。
窓口となる営業担当者、進行を管理するWebディレクター、見た目を作るデザイナー、そして実際にシステムを構築するエンジニア。
このように業務を細分化する「分業制」は、大規模なプロジェクトを効率よく進めるための基本スタイルとして定着しています。
それぞれの専門家が自分の持ち場に集中できるため、クオリティを高く保ちやすいというメリットがあります。
しかし、この分業制こそが、公開後の「ちょっとした更新」においては、スピードを落とす大きな要因になってしまうのです。
営業、ディレクター、作業者をまたぐ伝言ゲーム
では、分業制の会社に更新を依頼したとき、内部で何が起きているのでしょうか。
まず、お客様からのメールや電話は、営業担当者やサポート窓口が受け取ります。
窓口担当者はその内容を整理し、社内のWebディレクターに引き継ぎます。
ディレクターは現在のサイトの構造を確認し、デザイナーやエンジニアのスケジュールを押さえ、作業の指示を出します。
作業が終われば、ディレクターが内容をチェックし、窓口担当者へ戻し、そこからようやくお客様に「完了しました」というご連絡が届くわけです。
文字をひとつ直すだけでも、これだけの人を介する「伝言ゲーム」が発生しています。
関わる人数が増えれば増えるほど、確認や引き継ぎの時間が積み重なり、結果として数日というタイムラグが生まれてしまうのです。
優先順位の壁と「順番待ち」の発生
さらに、制作会社の現場は常に複数の案件が同時進行しています。
デザイナーやエンジニアは、これから公開を控えている大規模な新規サイトの制作に追われていることがほとんどです。
そこに「既存サイトのちょっとした修正」が飛び込んできた場合、どうしてもスケジュールの隙間を縫って対応することになります。
作業自体は5分で終わるものであっても、その作業に取り掛かるための「順番待ち」が発生してしまうのですね。
「3営業日ほどお時間をいただきます」と回答されることが多いのは、この順番待ちの時間をあらかじめ見込んでいるからです。
「ちょっとしたテキスト修正」に1週間かかる本当の理由
分業制や順番待ちといった社内事情に加えて、お客様とのやり取りそのものに時間がかかってしまうケースもあります。
特に、運用保守の契約を結んでいない場合や、契約内容が曖昧な場合、作業に入る前の「準備段階」で足踏みをしてしまうことが多いのです。
ここからは、作業そのもの以外で時間を奪われてしまう理由について、一緒に見ていきましょう。
見積もりや稟議に時間を取られていませんか？
ホームページの更新を都度依頼する形になっている場合、まずは「今回の修正にいくらかかるのか」を見積もる必要があります。
制作会社は依頼内容を確認して見積書を作成し、お客様に提出します。
お客様の会社では、その見積書をもとに上司の承認を得たり、稟議を通したりする手続きが必要になるかもしれません。
双方が合意して初めて作業がスタートするため、このやり取りだけで数日が経過してしまうことも珍しくありません。
情報をいち早く届けたいのに、事務手続きに時間を取られてしまうのは、とてももったいないことですよね。
担当者の退職や引き継ぎ不足によるブラックボックス化
制作から数年が経過しているホームページの場合、当時のことを知る担当者がすでに退職していることもよくあります。
制作会社側でも、お客様の会社側でも、担当者が変わってしまうと「誰が、どうやって更新していたのか」が分からなくなってしまうのです。
いざ更新しようとしたときに、サーバーのログイン情報が見つからなかったり、特殊なプログラムが組まれていて触るのが怖かったり。
こうした「ブラックボックス化」が起きてしまうと、制作会社はまずサイトの構造を調査・解読するところから始めなければなりません。
その結果、簡単なテキスト修正であっても「調査に時間がかかるため、1週間ほどお待ちください」という事態に陥ってしまいます。
お客様と制作会社の間に生まれる「温度差」
そしてもう一つ、見過ごされがちなのが「スピードに対する温度差」です。
お客様にとっては、今すぐお客様に伝えたい大切な最新情報であり、「今日中に載せてほしい」と思うのは当然のことです。
一方で、制作会社側は「ミスなく安全に作業を完了させること」を最優先に考えます。
万が一、更新作業によってサイトの表示が崩れたり、システムに不具合が起きたりすれば、大きなトラブルになりかねないからです。
そのため、検証環境でテストを行い、複数人でチェックをするなど、慎重に慎重を期すプロセスを踏みます。
この「早く載せたい」というお客様の想いと、「安全第一で進めたい」という制作会社の体制が噛み合わないことで、もどかしさが生まれてしまうのですね。
ストレスのない更新体制を作るための選択肢
ここまで、更新に時間がかかってしまう理由を紐解いてきました。
では、このもどかしい状況を抜け出し、タイムリーに情報を発信していくためには、どのような方法があるのでしょうか。
今の時代、ホームページは「作って終わり」ではなく、日々の運用で育てていくことが何より大切になります。
自社の状況に合わせて、無理なく続けられる更新体制を見つけていきましょう。
依頼から完了までのプロセスを見直す
更新スピードを上げるためには、依頼から作業完了までのプロセスをシンプルにすることが一番の近道です。
以下の表は、一般的な分業制の制作会社と、ディレクションからデザインまでを一気通貫で行う体制（ウィズスタイルのような少人数体制）での、更新プロセスの違いをまとめたものです。
| 更新プロセスの違い | 一般的な制作会社（分業制） | 一気通貫のサポート体制 |
|---|---|---|
| 依頼の受付 | 営業担当や窓口スタッフが一次受け | 専任の担当者（制作者本人）が直接確認 |
| 社内確認・手配 | ディレクターへ引き継ぎ、作業者のスケジュールを調整 | 確認後、すぐにご案内または作業に着手 |
| 作業時間 | 順番待ちや他案件との調整で数日確保 | 数分から、遅くとも翌日までに対応 |
| 費用の確認 | 都度見積もりが発生し、稟議が必要なことも | 定額制（サブスク）なら追加費用や稟議の手間なし |
このように、間に立つ人を減らし、直接制作者とコミュニケーションが取れる環境を作るだけで、タイムラグは劇的に解消されます。
まるで社内にWeb担当者がいるような感覚で、メールやLINEでサッと依頼できる関係性が理想ですね。
自分で更新できるシステム（CMS）の活用
日常的なお知らせやブログ記事の追加であれば、制作会社に頼らず、自分たちで更新できる仕組みを取り入れるのも一つの手です。
WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を導入すれば、専門知識がなくても、ブログを書くような感覚でテキストや画像を編集できます。
ただし、デザインの枠組みまで変更しようとすると表示が崩れてしまうリスクがあるため、どこまでを自社で行い、どこからをプロに任せるか、明確なルールを決めておくことをおすすめします。
定額制（サブスクリプション）で費用と手間の壁をなくす
更新のたびに見積もりを取る手間をなくすには、毎月定額で保守や更新を任せられる「サブスクリプション型」のサービスが非常に有効です。
月額費用の中に規定回数の更新作業が含まれていれば、いちいち費用を気にして更新をためらう必要がなくなります。
また、継続的にお付き合いをすることで、制作会社側もお客様のビジネスに対する理解が深まり、より的確でスピーディーな対応が可能になります。
初期費用0円でスタートでき、日々の運用まで伴走してくれるパートナーを見つけることが、結果的に一番コストパフォーマンスが高くなることも多いのです。
まるで社内のWeb担当者のように動けるパートナー選び
制作者と直接やり取りできる「一気通貫」のスピード感
ここまでお話ししてきたように、更新のたびに待たされてしまう根本的な原因は、制作会社との「物理的・心理的な距離」にあります。
その距離をぐっと縮め、ストレスのない運用を実現するひとつの答えが、私たちウィズスタイルが提供しているような「伴走型」のサポート体制です。
私たちが何よりも大切にしているのは、お客様をお待たせしない「顔の見えるサポート」です。
一般的な制作会社で起きがちな「伝言ゲーム」をなくすため、ディレクションからデザイン、サイト構築までを一気通貫で担当しています。
間に人を挟まないからこそ、メールやLINEでご依頼いただければ、まるでチャットのような速度感で更新対応を進めることができるのですね。
ちょっとしたテキスト修正であれば、ご依頼から数分後には更新が完了していることも珍しくありません。
どんなに遅くとも翌日までには対応する体制を整えており、お客様の「今すぐ伝えたい」という熱量をそのままWeb上に反映させます。
予算の壁を取り払う「初期費用0円」の定額制
そしてもう一つ、更新のハードルを下げているのが「制作費が無料のサブスクリプション」という仕組みです。
通常、数十万円かかる制作費をあえて0円にし、月額定額制にすることで、お客様の初期負担を極限まで減らしました。
以下の表は、企業の成長フェーズや目的に合わせて選べる、代表的なプランの違いをまとめたものです。
| プラン名（税別） | 月額費用 | こんな方におすすめ | 更新代行・ページ追加の目安 |
|---|---|---|---|
| エントリー | 5,000円 | まずは名刺代わりの1ページが欲しい、個人事業主や新規創業の方 | 更新代行：年3回まで ページ追加：不可 |
| ライト | 7,500円 | 会社からのメッセージやサービス内容を、複数ページでしっかり伝えたい方 | 更新代行：年7回まで ページ追加：年1ページまで |
| レギュラー | 10,000円 | お知らせやコラムなどの投稿機能を活用し、定期的に情報発信をしたい方 | 更新代行：年15回まで ページ追加：年3ページまで |
このように、月額費用の中に規定回数の更新代行が含まれているため、都度見積もりを取ったり、社内で稟議を通したりする煩わしさがありません。
さらに、ライトプラン以上であれば、費用内で新しいページを追加していくことも可能です。
ビジネスの成長に合わせて、少しずつホームページを育てていける余白があるのは、サブスクリプションならではの強みですね。
Web担当者を一人雇うことを考えれば、比較にならないほどの低コストで、社外に頼れるWebチームを持つことができるのです。
プロの知見とAIを掛け合わせたブログ運用で集客を加速
ホームページの更新がスムーズにできるようになったら、次に見据えたいのが「攻めの情報発信」です。
とはいえ、「ブログを書く時間がない」「専門知識がなくて何を書けばいいか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そんな方に向けて、私たちは業界20年のWeb制作の知見と最新のAI技術を掛け合わせた「AI×SEO伴走型ブログ運用サービス（グロースプラン）」をご用意しています。
単にAIに記事を書かせるだけでは、どうしてもありきたりな文章になってしまい、読者の心には響きません。
そこで、事前のお打ち合わせでお客様ならではのノウハウや現場の工夫を丁寧に引き出し、その「一次情報」を記事にしっかりと反映させます。
AIの持つ網羅的なリサーチ力と、プロの編集技術を組み合わせることで、高品質なSEOコラムを安定して作成し、継続的なアクセス向上と問い合わせ獲得の土台を築いていくのです。
ホームページは「作ってから」が本当のスタート
「待たされる構造」を理解し、自社に合う体制を選ぶ
ここまで、ホームページの更新に時間がかかる理由と、その解決策について一緒に考えてきました。💡 もっと詳しく知る
