HP制作における「作り手目線の暴走」を止めよ。顧客視点を取り戻しビジネスの劣化を防ぐ軌道修正の鉄則

投稿日 2026年5月22日
更新日2026年5月22日
ホームページ制作

自社のビジネスに熱意を持つあまり、ホームページが「言いたいこと」の羅列になってしまうケースは少なくありません。情報発信において重要なのは、エンドユーザーの視点に立ち返ることです。本記事では、作り手目線への偏りを防ぎ、顧客が本当に求める情報を届けるための具体的なアプローチと、外部パートナーを活用してWebサイトを最適化するプロセスについて解説します。

ホームページ制作で直面する「作り手目線」への偏り

熱意が引き起こす情報過多のリスク

自社のサービスや製品に対する思い入れが強いほど、ホームページには多くの情報を詰め込みたくなるものです。

これは中小企業や個人事業主、スタートアップの経営者の方々からよくご相談いただく、非常に悩ましい問題です。

しかし、発信側の「伝えたいこと」と、エンドユーザーの「知りたいこと」は必ずしも一致しません。

専門用語を多用した詳細すぎる説明や、企業側の理念ばかりが前面に出た構成は、初めてサイトを訪れた閲覧者にとって理解の妨げになってしまいます。

結果として、ユーザーは求めている情報にたどり着けず、すぐに離脱してしまうのです。

熱意が情報過多を生み、かえってビジネスの機会損失を招く原因になっています。

御用聞き制作会社が抱える構造的な問題

多くのホームページ制作の現場では、発注者側の要望をそのまま形にすることが「良いサービス」とされがちです。

波風を立てないよう、お客様から提示された原稿や構成案をそのまま掲載する、いわゆる「御用聞き」の姿勢ですね。

しかし、このプロセスではエンドユーザーの視点が完全に欠落してしまいます。

発注者の内輪向けな表現や、顧客心理を無視したレイアウトがそのまま公開されることになります。

制作会社が単なる作業代行にとどまっている限り、本当に成果につながるWebサイトを構築することは困難です。

特に、安い相場で発注した場合、予算の都合から「言われた通りに作るだけ」の対応になるケースも少なくありません。

エンドユーザーの代弁者として機能する「客観的フィルター」

顧客が本当に知りたい情報を突き詰める

株式会社ウィズスタイルでは、お客様の要望をそのまま鵜呑みにすることはありません。

業界20年以上の経験を持つディレクターが、エンドユーザーの代弁者として「第三者の立場からするとピンとこない」と感じた点は、ストレートに指摘します。

例えば、専門的な機能の説明よりも、まずは「そのサービスを利用することで顧客の課題がどう解決するのか」というベネフィットを提示するよう構成を見直します。

耳障りの良い言葉で流すのではなく、事実に基づいた直球の意見をぶつけることで、顧客が本当に知りたい情報へと軌道修正を行います。

初期費用0円のサブスクリプション型（月額制）でサービスを提供しているのも、作って終わりではなく、対等なパートナーとして共にWebサイトを育てていくためです。

第三者の視点でビジネスの劣化を防ぐ

自社のビジネスを客観視することは、誰にとっても難しいものです。

だからこそ、外部のプロフェッショナルによる「客観的フィルター」をうまく活用していただきたいのです。

以下の表は、作り手目線とユーザー目線の具体的な違いを整理したものです。

項目	作り手目線（発信者側）	ユーザー目線（閲覧者側）
言葉選び	業界の専門用語や社内用語を多用する	中学生でも理解できる平易な言葉を求める
情報優先度	企業理念や製品のスペックを一番に伝えたい	自分の悩みが解決するかどうかの結果を知りたい
デザイン	見た目の派手さや好みの色使いを重視する	目的の情報がどこにあるか直感的に分かる操作性を重視する

ホームページは「公開後」こそが本番である

予算と労力の枯渇による放置リスク

ホームページは完成して公開した瞬間からが、本当のスタートです。

しかし、初期の制作に多額の予算と労力を費やしてしまい、公開後の改善にまったく手が回らなくなってしまう中小企業や個人事業主の方は少なくありません。

何十万円、時には百万円以上の予算をかけて立派なサイトを作ったものの、情報の更新がストップし、数年前の古いお知らせがトップページに残り続けている状態です。

エンドユーザーは、更新が止まったホームページを見ると「この会社は現在も活動しているのだろうか」と不安を抱きます。

せっかくの投資が、逆に企業の信頼を損なう原因になってしまうのです。

初期費用0円のサブスクリプションが解決する課題

この「理想と現実のギャップ」を埋めるため、株式会社ウィズスタイルでは、初期費用0円の月額制（サブスクリプション）によるホームページ制作と保守対応を提供しています。

初期費用をなくすことで、お客様の予算と労力のハードルを大きく下げることが可能です。

制作費が無料だからといって、テンプレートを当てはめただけの簡易なものではありません。

業界20年以上の経験を持つディレクターが主導し、利用者目線と顧客心理を徹底的に考慮したオリジナルデザインで構築します。

そして最も重要なのは、公開後の運用フェーズです。

アクセス状況やエンドユーザーの反応を見ながら、月額費用の範囲内で継続的にページの追加や内容の改善を行っていきます。

一度作って放置するのではなく、外部のWeb顧問として常に客観的な視点を保ちながら、サイトを最適化し育てるパートナーとして機能します。

外部のWeb顧問としてビジネスに伴走する

専門用語を使わず事実と論理で納得を得る

運用フェーズにおいて、お客様との円滑なコミュニケーションは何よりも重要です。

修正のご依頼をいただいた際や、こちらから新たな施策の提案を行う場面で、IT業界特有の専門用語を並べ立てて煙に巻くようなことは一切いたしません。

「なぜこの表現を修正するべきなのか」「どのような顧客心理に基づいてこのレイアウトを提案しているのか」を、近所の頼れる相談相手のように、分かりやすく論理的にご説明します。

お互いが対等なパートナーとしてリスペクトし合い、納得した上でプロジェクトを進めることが、最終的なビジネスの成功に直結するからです。

社内のWeb担当者のようなスピード感

日々の運用においては、トラブルへの対応や情報の更新スピードも求められます。

制作会社によっては、ちょっとしたテキストの修正依頼でも「1週間前までに連絡してほしい」と言われるケースがあるようです。

当社では、メールやLINEでのご連絡に対し、まるでチャットのような速度感で保守管理込みの対応を心がけています。

ご依頼内容にもよりますが、数分後から遅くとも翌日までには修正を完了し、ご確認いただける体制を整えています。

社内に専門知識を持ったWeb担当者を一人雇うような感覚で、気軽にご活用いただきたいと考えています。

実務家としての総括と次の一手

客観的視点がビジネスの成長を加速させる

ホームページ制作において最も避けるべきは、経営者や担当者の「作り手目線の暴走」により、誰にも響かないサイトを生み出してしまうことです。

自社のビジネスに対する熱意は素晴らしいものですが、それをそのままエンドユーザーにぶつけても、うまく伝わらないことが多々あります。

だからこそ、我々のようなプロフェッショナルが「客観的フィルター」として介入し、厳しい意見もストレートにお伝えする価値があるのです。

耳障りの良い言葉だけを並べる御用聞きではなく、ビジネスの成功を第一に考える真のパートナーを選ぶことが、Web集客を成功させる土台となります。

株式会社ウィズスタイルのサポート体制

当社では、新規開業のスタートアップから、リニューアルをご検討の中小企業様まで、幅広い業種のお客様のWeb展開をサポートしています。

お客様のビジネス規模や目的に合わせ、最適なサブスクリプションプランをご用意しております。

プラン名	月額料金（税別）	特徴とおすすめの対象者
エントリー	5,000円	名刺代わりのサイトが欲しい個人事業主やフリーランスの方向け。1ページの縦長構成。
ライト	7,500円	会社案内やサービス詳細をしっかり伝えたい方向け。最大4ページ構成で年1回のページ追加可能。
レギュラー	10,000円	お知らせやコラムなど、積極的に情報発信をしてSEO対策も行いたい方向け。