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パソコンへのメール設定等のお困りごと、遠隔操作でサポートします

パソコンの入れ替え、新入社員のパソコンへのメールの設定等でお困りではありませんか?

設定が一か所でも間違っていると送受信ができません。メールの設定に四苦八苦して半日つぶれてしまう・・・、という前に当社にご相談ください。

ホームページ運用・保守サービスをご利用いただいている会社様にはサポート対応可能です。

お電話での対応も可能ですが、現在のパソコンの状態が見えないのでお電話口で一つ一つ確認させていただきながらの対応となるため、状況がつかみづらく、かえって時間がかかってしまいます。

実際に見させていただき、こちらで作業したほうが原因の特定と対応がしやすいのでお互いの時間コスト削減にもなります。

Chromeリモートデスクトップで遠隔操作します。

Googleのアカウント(Gmail)をお持ちであることが前提で、Chromeリモートデスクトップをインストールする必要がございますが、無料で遠隔操作を受ける環境が整います。

毎回アクセスを許可するアクセスコードを生成し、それをお伝えいただく事で当社からアクセス可能になります。アクセスコードは 1 回限り。パソコンを共有中は、パソコンの共有を続行するかどうかを確認するメッセージが 30 分ごとに表示されます。

ご不安でしたらパソコンを操作している状態が見えますので、操作中もパソコン前で待機していただければと思います。

Chromeリモートデスクトップでサポートを受ける準備

Google ChromeとGmailアカウントは必要です。お持ちでない方はこちらからダウンロード・アカウント登録をお願いします。

Google Chromeを立ち上げ、https://remotedesktop.google.com/accessを開いてください。

「リモート アクセスの設定」 で下矢印ををクリックします。
画面の手順に沿って、Chrome リモート デスクトップをダウンロードしてインストールします。
Chrome リモート デスクトップにアクセスを許可するため、パソコンのパスワード入力が必要となる場合があります。[設定] でセキュリティ設定を変更するよう求められる場合もあります。

パソコンへのアクセスを許可する

Chromeでhttps://remotedesktop.google.com/supportを開きます。

「コードを生成」をクリックすると12桁の数字(アクセスコード)が表示されます。このコードをお伝えください。5分でコードの期限が切れてしまいますので、速やかにお伝えください。当社よりアクセスいたします。

パソコン遠隔サポート

アクセスできるとこちらでマウスを動かしている状態がそのままご覧いただけます。サポート内容によってはお調べしながらの対応となりますので、一旦お電話を切って操作いたしますのでお待ちください。

遠隔操作中はパソコンの使用はお控えください。パソコン前でお待ちいただいても、他の業務を行っていただいてもかまいません。

操作が完了しましたら共有をお切りいたします。

お気軽にご相談ください。

パソコンに関するすべてのトラブルに対応できるというわけではありませんが、特にお困りごとの多いメール設定関係やホームページの更新のご説明など、画面を共有しながらさせて頂きます。

お気軽にご相談・お申し付けくださいませ。